Política de privacidade e cookies
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Em resumo: só pedimos o teu nome, telemóvel, código postal e o plano que te interessa, para confirmar a cobertura na tua morada e marcar uma chamada sobre pacotes de TV, internet e telefone. Não vendemos os teus dados, não te inscrevemos em newsletters e podes pedir para os apagar a qualquer momento através de contacto@exemplo.pt.
1. Quem é o responsável pelos teus dados
Este site é gerido por NOME DA EMPRESA / AGENTE, NIF 000000000, com morada em Rua Exemplo, n.º 1, 1000-001 Lisboa, agente comercial autorizado da Vodafone Portugal – Comunicações Pessoais, S.A. (“Vodafone”). Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, somos o responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site.
Este não é o site oficial da Vodafone. A Vodafone só passa a tratar os teus dados se decidires avançar com uma adesão (ver secção 5).
Contacto para qualquer questão sobre privacidade: contacto@exemplo.pt · +351 900 000 000.
2. Que dados recolhemos
| Dado | Obrigatório? | Porquê |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Para saber como te tratar na chamada. |
| Número de telemóvel | Sim | Para te ligar ou enviar mensagem no WhatsApp. |
| Código postal | Não | Para verificar a cobertura de fibra na tua zona antes da chamada. |
| Plano ou pacote de interesse | Não | Para preparar uma proposta adequada. |
| Melhor hora para contacto | Não | Para te ligarmos quando te der jeito. |
| Registo do consentimento (data e hora) | Automático | Para provar que aceitaste ser contactado. |
| Origem da visita (ex.: anúncio, página de onde vieste), tipo de navegador | Automático | Para saber que campanhas funcionam e para evitar abusos. |
| Endereço IP e registos técnicos do servidor | Automático | Necessários ao funcionamento e à segurança do site. |
Não pedimos NIF, morada completa, dados bancários, documentos de identificação nem dados sensíveis neste site. Se algum dia alguém te pedir estes dados através de um formulário com o nosso nome, não preenchas e contacta-nos. Esses dados só são necessários no momento da adesão, e são recolhidos de forma segura pela Vodafone.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Contactar-te por telefone ou WhatsApp para apresentar pacotes de TV, internet, telefone e telemóvel e responder ao teu pedido | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), dado ao assinalar a caixa no formulário |
| Verificar a cobertura de fibra na tua zona | Diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Guardar prova do consentimento e responder a pedidos de exercício de direitos | Cumprimento de obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)) |
| Medir o desempenho das campanhas (de que anúncio vieste), de forma agregada | Interesse legítimo em avaliar as nossas campanhas (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
| Proteger o site contra spam, fraude e ataques | Interesse legítimo na segurança do serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
Não tomamos decisões automatizadas nem fazemos perfis com efeitos jurídicos sobre ti. Não usamos os teus dados para outras finalidades sem te informar antes.
4. Como e quando te contactamos
- Só te contactamos porque o pediste, e apenas sobre a campanha e os serviços que te interessaram.
- Ligamos de +351 900 000 000 ou falamos contigo por WhatsApp, em dias úteis e horário razoável, respeitando sempre que possível a hora que indicaste.
- Se não atenderes, tentamos no máximo algumas vezes num período curto. Não insistimos indefinidamente.
- Na chamada vamos identificar-nos e dizer que somos agente autorizado da Vodafone. Se a chamada for gravada, avisamos-te no início e só continuamos se concordares.
- Podes dizer-nos “não quero ser contactado” a qualquer momento, na chamada, por WhatsApp ou por email. Deixamos de te contactar e apagamos os teus dados.
- Pedir uma chamada não te obriga a nada. Nenhuma adesão é feita sem a tua confirmação expressa.
5. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos nem alugamos os teus dados. Só os partilhamos com:
- Prestadores de serviços que trabalham para nós (subcontratantes), apenas no necessário e com contrato que os obriga a proteger os dados: alojamento do site (Vercel Inc.), ferramenta onde os pedidos de contacto ficam registados (ex.: Google Workspace) e WhatsApp (Meta Platforms Ireland), se optares por falar por lá.
- Vodafone: só se decidires avançar com uma adesão ou se for preciso confirmar a cobertura na tua morada exata, transmitimos-lhe os dados necessários. A partir daí a Vodafone trata-os como responsável autónomo, nos termos da sua própria política de privacidade.
- Autoridades (tribunais, CNPD, autoridades policiais), quando a lei o exigir.
6. Transferências para fora da UE
Alguns prestadores (por exemplo, o alojamento do site ou ferramentas da Google) podem tratar dados nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita com garantias adequadas previstas no RGPD, nomeadamente a adesão do prestador ao EU-U.S. Data Privacy Framework ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Podes pedir-nos mais informação sobre estas garantias.
7. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto sem adesão: no máximo 12 meses após o último contacto, ou até retirares o consentimento, o que acontecer primeiro.
- Se aderires a um serviço Vodafone: guardamos apenas o necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e comerciais da atividade de agente, pelos prazos que a lei impõe.
- Prova do consentimento ou do pedido de oposição: pelo tempo necessário para demonstrar o cumprimento da lei (até 3 anos).
- Registos técnicos do servidor: pelo período definido pelo prestador de alojamento, normalmente poucos dias.
Findos estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.
8. Segurança
O site usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos pedidos de contacto está limitado a quem precisa de te ligar, protegido por palavra-passe e, sempre que possível, autenticação em dois passos. O formulário tem proteção contra spam. Se ocorrer uma violação de dados que represente risco para ti, notificamos a CNPD em até 72 horas e, se o risco for elevado, avisamos-te diretamente.
9. Os teus direitos
Nos termos do RGPD, podes a qualquer momento e gratuitamente:
- Aceder aos dados que temos sobre ti e obter uma cópia;
- Retificar dados incorretos ou incompletos;
- Apagar os teus dados (“direito a ser esquecido”);
- Retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento feito até então;
- Opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- Limitar o tratamento enquanto analisamos um pedido teu;
- Portabilidade: receber os dados que nos deste num formato estruturado e de uso comum.
Para exercer qualquer direito, envia email para contacto@exemplo.pt (ou diz-nos na chamada). Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Podemos pedir-te que confirmes o número de telemóvel para garantir que o pedido é teu.
Se achares que os teus dados não foram tratados corretamente, tens direito a apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa. Agradecemos que nos contactes primeiro para tentarmos resolver.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Seguimos a Lei n.º 41/2004 (comunicações eletrónicas) e as orientações da CNPD.
| Tipo | Para que serve | Precisa do teu consentimento? |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento básico, segurança e envio do formulário. | Não. Sem eles o site não funciona. |
| Estatística | Contar visitas e perceber que páginas e campanhas funcionam. | Sim |
| Marketing (ex.: Meta Pixel, Google Ads) | Medir se um anúncio levou a um pedido de contacto e mostrar anúncios mais relevantes. | Sim |
Atualmente este site não instala cookies de estatística nem de marketing. Usamos apenas os parâmetros do endereço (UTM) para saber de que anúncio vieste, e essa informação só é registada se enviares o formulário. Se no futuro passarmos a usar este tipo de cookies, vamos pedir-te autorização antes, através de um aviso no site, e atualizamos esta secção com a lista detalhada.
Também podes bloquear ou apagar cookies nas definições do teu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Bloquear os cookies necessários pode impedir o envio do formulário.
11. Menores de idade
Este site destina-se a maiores de 18 anos, idade necessária para contratar serviços de telecomunicações. Não recolhemos dados de menores de forma consciente. Se soubermos que recebemos dados de um menor, apagamo-los.
12. Proteção do consumidor
- Informação clara: os preços apresentados são preços “desde”, com IVA incluído, e estão sujeitos a cobertura, elegibilidade e às condições da campanha indicadas na página inicial. Antes de qualquer adesão, recebes as condições completas, incluindo o período de fidelização.
- Sem compromisso: pedir uma chamada é gratuito e não implica qualquer contrato.
- Direito de livre resolução: se contratares à distância (por telefone ou online), tens 14 dias para desistir do contrato sem indicar motivo e sem penalização, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
- Fidelização: as regras sobre períodos de fidelização e encargos de rescisão antecipada seguem a Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022) e são-te explicadas antes da adesão.
- Entidade reguladora: para assuntos de comunicações eletrónicas, a entidade reguladora é a ANACOM (www.anacom.pt).
- Resolução alternativa de litígios: em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política, por exemplo, se mudarmos de prestador ou passarmos a usar cookies de estatística. A data no topo indica a versão em vigor. Se a alteração for importante e tivermos o teu contacto, avisamos-te antes.